Sábado, Noviembre 25, 2017
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Presentación
Si prefiere contar con las herramientas tecnológicas que manejan los expertos, ponemos a su alcance plataformas de software de contact center, así como la experiencia y amplios conocimientos de nuestro equipo de técnicos/desarrolladores quienes se encargarán de la integración, optimización y puesta en marcha de sus campañas. El servicio incluye la administración efectiva de su contact center y la capacitación. Leer mas...
Capacitación
 Si usted ya cuenta con un centro de contacto pero tiene expectativas de aumentar la eficiencia, ACC es su mejor opción.Nuestros Programas de Asistencia Operativa, Monitoreo de Calidad, así como los Programas de Capacitación, contribuirán a mejorar los procesos actuales hacia el logro de los objetivos de cada una de las gestiones de su centro a través del desarrollo de competencias y habilidades de sus colaboradores, así como el aumento de los conocimientos relativos a la industria de Call Center.
Consultoria
ACC ofrece una solución integral para el estudio, locación, diseño, instalación y operación de su Contact Center, con especial atención en Guayaquil y Quito como alternativa altamente competitiva.Dentro de las ventajas demográficas del país se destaca su nivel educativo, la disponibilidad de recursos humanos bilingües capacitados, el acento neutro, entre otros. Por otro lado, nuestra empresa cuenta con profesionales certificados en el campo de las telecomunicaciones y de contact centers.
Crecimiento
Cada día nacen nuevas empresas, se ofrecen más servicios, se crean novedosas herramientas tecnológicas, se exportan servicios y surgen nuevos negocios relacionados como firmas de consultoría especializadas en el tema.Esta industria, relativamente nueva en el país, con unos 8 años de existencia, se han ido convirtiendo en una herramienta estratégica de las compañías, grandes y pequeñas, para estrechar sus vínculos con sus clientes y crecer en el mercado.

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Aniversario de la CCG - Guayaquil

Con motivo de su 118 años de fundación, la Camara de Comercio de Guayaquil realizó un video promocional el cual fue proyectado en un evento especial organizado para sus Socios, con la participación especial del ex-presidente Mejicano Vicente Fox. Por ser ACC uno de los miembros más representativos fuimos invitados para aparecer en el mismo. En el extracto veremos parte de la entrevista realizada al Sr. Ernesto Fernandez. Presidente de ACC.

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Los call center 'atrapan' clientes

Unas 170 empresas manejan alguna estructura de call o contact center para llegar a sus usuarios.

Una llamada telefónica se está convirtiendo en nexo entre los clientes y las empresas. Detrás del auricular diariamente se receptan reclamos, quejas, consultas y hasta se efectúan transacciones comerciales bajo un esquema que se posiciona más: los call o contact center.

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